今日分享嘉宾：蘭馨

分享主题：淘宝维权

分享地点：总监成长营2群

内容概括：淘宝维权，维护好个人利益

职业信息：自由职业

自我介绍：一直努力，用心，乐观，拼搏是我的人生信条，我相信我会一直努力做好自己，带好我的团队，脚踏实地的做事，对自己负责对团队负责

优势展现：熟练掌握运用各种营销视频软件，可以用来做高佣联盟宣传。

大家好，我是今天晚上的分享嘉宾蘭馨，家在美丽的辽宁，地地道道的东北人，性格直率，不拐弯抹角，有一说一，坦诚相待，接触到高佣联盟已经是两年多了。两年多的日子里，高佣联盟伴我成长每一天。

不但受益提高了，并且还收获了很多小伙伴，这都是我人生的第一笔财富，淘宝维权，这关系到个人的利益，所以今天大家一定要认真学习，在这里我就不语音啦，方便大家啊，节省时间，那么我就给大家用文字和图片的方式给大家进行一个分享和爬楼，借此机会， 给大家分享下淘宝维权，有时候我们会遇到卖家不按时发货，我们要知道，不发货就可以投诉的，看你付款的时间算，精确到秒，超过一定时间不发货要赔偿商品30%价格的积分，最低500积分（例如实付50的商品，可以赔偿15，实付3块的产品，可以赔偿5块钱，一个订单N个产品可以赔付N个）积分在天猫APP可以换无门槛红包，等于钱投诉延迟发货的时间要记好了，普通商品和天猫商品2天，一定要注意的是聚划算的商品是3天，天猫国际5天，预售产品看卖家设定时间。如果过早投诉是会失败的。谨记投诉后，按理说卖家还是要发货的，所以不到不得已不用退款。

比如，这些漏洞单，就很有可能不发货 ，就是你和卖家沟通的技巧了。很多卖家都好说话，只要你把不好的照片上传给他们看，他们都会按一定比例赔偿给你们。因为每个商家都交一定的押金给淘宝，况且你不收货，你的付款在第三方淘宝那里，卖家一下是拿不到钱的，所以他不得不赔偿。对于有些卖家还是很蛮横的，他们强硬说这东西是真货，实际上是欺负淘宝新手们不懂维权，如果你放弃，那就助长他们售假的气焰。像我这样淘宝老手，他们就不敢啦！有些淘宝卖家可能比较忙，我一般连续三天留言给他们要求赔偿，也遇到一些滑头的嘴硬的卖家，不给点颜色看看不行，我通常下最后警告：马上淘宝投诉。很多淘宝商家听到投诉，嘴巴就软了，因为你只要拿出足够的信服的证据，淘宝处罚商家是很严厉的，特别是天猫商家。

下面我讲一下淘宝维权三部曲：

下面我讲一下淘宝维权三部曲：

下面我讲一下淘宝维权三部曲：

重要的事情说三遍

第一步：你收货后必须验货，不好的商品拍照，也要把包装上的快递单号信息拍照，主动留证据，有二维码的去扫码验真，总之，你学会如何验货和保存证据。

特别是生鲜类的

如果是淘宝88VIP，那么你拨打9510211，接通马上摁4119，这时有专属客服一对一接待你，还有理赔快速通道，进行极速退款。这个退款是淘宝直接赔付的，不是商家赔付的，实际是商家的押金在淘宝那里嘛！

第二步：还有些商家是硬骨头的，死不承认，或者卖家失联，那么我们只能拿起法律武器了！

第三步：商家会教你如何走赔付流程了，我把操作步骤给你们！

1，淘宝进去，点退款

2，会跳出退款理由

选择未按约定时间发货，下面有个投诉

还有一个问题，我们确认收货后，发现产品质量有问题的怎么办？然后进店铺，和客服说下，我已经申请退款了，请同意下，如果客服不理你，也没关系，有3天的自动退款退货期，时间到了，会自动给地址，0571-88158198 淘宝投诉电话

你提交就OK了，你可以关注赔付进展，通常淘宝会发短信给你，88VIP还有专属客服回访你赔付结果，像天猫赔付，天猫还会赠送你积分，这个积分就是钱哦，购买进行抵扣！

这些都是漏洞单

成功后我们可以去淘宝里面查看如下图：

这些红包都是可以直接当钱用的。

各位亲！特别是水果啊，生鲜啊，这些产品的特殊性！可能推荐人买的时候质量不错，但是到大家手上的可能会有好有坏！收到货有问题，千万不要吃哑巴亏！我们要懂得捍卫自己的权益。

温馨提示，水果售后处理方法：

收到水果第一时间检查是否有坏果，把坏果和快递面单一起拍照给客服，按坏果个数快速理赔哦。水果特殊食品，签收超过24小时不予理赔哦，为了保护您的权益，请第一时间签收，检查，拼多多水果特别便宜，相应的，商家就会在包装上偷工减料，很容易在运输途中坏掉， 此方法拼多多也通用，淘宝价格稍微贵点，但是适合推广，毕竟包装好的话，没太多售后！ 

水果注意事项及售后流程，大家务必给会员传递清楚，另外自己保存收藏，分享到此，大家爬楼学习哦，涉及自身权益，高佣联盟成就你我，感恩高佣 感恩遇见！