分享主题：社群运营管理

分享地点：总监成长营2群

内容概括：社群管理打造私域流量粘度

职业信息：自由职业

自我介绍：抽空管理着几十个群，经常被人怼，被怼出的经验

优势展现：难为情，好像没有。

大家晚上好！我是小智，今天分享的是社群的运营和管理，我们直奔主题吧！

1.社群运营和我们赚钱息息相关 

小伙伴们有没有发现，现在不仅是群公告可以设置待办，连小程序都可以设置待办，这无疑是更能提高社群关注度的方式，也能反映出来麻花藤先生的团队也在打造这块。

俗话说，三人成群，要么一个两个人，要么就是一群人在一起，这也就是群的意义，因为高佣联盟我们有了团队社群，我们聚在了一起。

今年因为大环境不太好，会让竞争更激烈，按照以前的优惠券群暴力发单玩法一定是行不通了，门槛低的行业，玩法，一定会被淘汰，物竞天择，适者生存。

社群是提高粘性最直观，直接的方式，也是锻炼一个人互联网能力的最强打法之一。

有人会说，社群不就是一个微信群嘛，拉进去弄个机器人发单打招呼完事，我跟大家打个比方吧，每个老大手上或多或少的都有淘客社群。

有多少是你真正想打开看的？而那些你想打开看的，一定是有人在管理运营，同理，如果一个优惠券群都没有人愿意打开看，你天天发优惠券有什么意义呢？

发的多还容易封号，还没产出，何不尝试一下运营呢？说到运营，学问就大了，内容，活动，话题，心理，都要掌握，社群的核心问题，拉新，活跃，转化，必须要解决这些问题，甚至更多的问题。

无疑，社群是花费巨大精力的，但是也是能带来巨大回报的，以下我将会细细整理一些社群相关的核心，绝对适用于微信优惠群。

人类合作的前提条件便是有统一的目标，社群运营也是。社群所聚拢的是那批有同样需求或者同个属性的用户，而要想让这批用户长期的活跃于社群之中，并释放其价值，就必然需要树立社群的核心价值观，筛选出那批认可社群价值观的用户，通过以点带面来影响后期加入的用户，形成良好的社群氛围。

每个人的内心都有一个小本本，记录着每个人，每天发生的事情，每个群的价值，不仅是经济上的价值，还有心理上的。

他会把觉得有用的，好玩的，有归属感的群经常打开，也会把很多没有价值的群免打扰。

1社交价值

2娱乐价值

这个价值在同城市的，最容易得到体现，想认识更多的同行业人员学习，或者是找到更多附近的人。人都是贪玩的，例如一些同城群的线下活动，集体活动，或者一些线上带有娱乐性质的。比方说一些娱乐活动，淘客群常用的，抢红包领免单， 唱歌领免单，成语接龙，等等一系列都算。

劳逸结合这件事情想必大家都知道，每个人的每天都是24小时组成，不是每个人都是励志创业者，无时无刻都在奋斗，很多人还是喜欢安逸。

3信息价值

4地位价值

行业的社群无疑是能给你带来巨大的收益的，一些信息，渠道，总会在不知不觉中展现在群聊信息里，一些交易信息，广告信息，也能从中察觉到一些重要的东西。

同样，一个优惠券群，你是否能做到提供心动的福利，撸羊毛的产品，性价比高的优质放心商品？（群成员验货商品）“每个人都希望自己有特权的，即便是网络上”这一点优惠券群可以操作，例如购物晒单签到积分，积分多少为元老用户，VIP用户，可以提前获得免单的资格。（奖励活跃会员）实力会员就很直接了，升级奖励，自推出单多奖励，高收益奖励，看团队成员截图和收益截图一目了然。（奖励能力强会员）

5业务价值

在一个高水准的群里，可以找到合适的伙伴，甚至一些信息交易，价值交易更加体现的明显。

首先做一个社群我们对自己的定位就一定要准确。

1.我们是做什么的

2.我们跟同类型的区别在哪里？

3.我们能给用户带来什么？

付出多少，回报多少，你能付出什么，你想得到怎么样的回报？考虑好这些之后，我们来聊聊社群运营的关键点。

1加入门槛

不管任何社群，必须要有门槛，且要审核。身份门槛：同一个标签，例如同一个行业，同城本地人交流群，那就只有完成这些标签，才能进入。常见购物群类型：宝妈一个群，女大学生一个群，宠物爱好者一个群，男生一个群。或者购物类型，居家，过日子，精打细算，需要省钱。

综合门槛：例如会网购的宝妈，会网购的女大学生，不是宝妈才行，还得会网购，比方说杭州兰博基尼车友群，不仅要有兰博基尼，还得人在杭州。

进群门槛是社群质量和社群活跃的基础。物以类聚，人以群分。不同频的人在一起很难有互动，只有共同属性，才有共同话题和社群活跃。俗话说没有规矩，不成方圆。社群也需要有一定的规则，不然到处充斥着广告，砍价，帮我点一下，非常影响用户的体验。

群规是一个微信群文化的体现，就好比一家公司的规章制度、一个家族的家训、一个班级的班规等。群规包括社群主题、鼓励什么、禁止什么。

如：“鼓励分享与群主题相关的内容、每天晚上8点是话题讨论时间。”让大家知道在群里可以聊什么，提醒在固定的时间关注群。禁止群里发送广告，砍价等信息，禁止互加，群规要让用户进群后第一时间了解，或者进群前告知。有违反群规的，正确执行。比如私聊提醒，让他在群里发红包道歉。

2群规设定

3持续性输出的价值

不管是什么社群，用户只关注与自己有关的价值信息。社群运营人需要不断增加社群的价值，满足用户的更多需求，而且要有核心的价值。为他人提供有用的信息资讯、便利、省钱、赚钱机会、交流交友、链接人脉、资源对接等。

虽然我们做优惠券社群是为了赚钱，但是如果为了长久的赚钱就一定要提高社群的关注度，需求度，便利度。做优惠券群可以提供优质验货，漏洞单，拆单，凑单，等最优质的渠道，方法。很多微信群失去活跃度然后死亡，大多是因为价值输出不持续。刚开始几天可能还有输出，后面就慢慢变少。

例如刚开始免单满天飞，后面一个都没有，久而久之就没人关注了。因此，持续不断地价值输出，是一个社群长久维系活跃和凝聚力的核心要素。既然要赚别人钱，就要先给他花钱，微信红包的功能非常好，在群里可以发红包激活气氛，私发红包，表示感恩等，还看不到具体的金额，让人有好奇心，有通知的时候，先下一波小的红包雨，把文字改成你想要说的事情，吸引大家的注意力，一方面可以测试在线人数，一方面可以看看群活跃度。

4各种福利

1. 红包手气最佳中奖，这也是最公平的方式。

2. 看图猜物，是为了调节气氛的

3. 前多名，唱歌，发自拍照等。

4. 发送骰子，点数是X中奖。

还有就是成语接龙，有奖问答，诗词大赛，有奖评论等。

红包福利，可以让枯燥的学习变的有趣，让大家开心。当今时代，娱乐开心是一个人的重大需求。

5问题解决

一些群里常见的问题要有固定的人第一时间解决，遇到的所有问题，能解决的解决，能安慰的安慰，多说点好听的话。不要无视任何一个人的信息，因为他们跟你一样，是个有头脑有思想的人。

6多搞活动

群活动是很能提高群的关注度，提升群里人的链接，增加群主对群成员的了解。

如何做好社群活动？有几个重点。

第一，有吸引的主题，有创意，有花样多种不同类型的主题。

第二，筹备，做好相关的准备，设置好流程，准备，分工，跟踪。

第三，按照计划一步一步执行，遇到问题，及时调整优化。做完活动后，需要跟进和复盘，做好相关的服务。比方说晒单红包，签到积分，积分兑换免单，淘礼金，红包撸福利商品等等一系列活动。

7一定要有拖

任何行业社群想要运营下去，必须得有几个托！

不管是任何群，尤其是带货群，有几个托能给你提高百分之50以上的收益！

1.羊群效应

假设是你发布一条信息，或者是发一个特别优惠的商品，下面没有人回复你尴尬不尴尬？但是如果一个还不错的商品不停的有人晒单购买，别人看到了会不会心动？

2.舆论引导

发生一些不好的消息或者群里起争执的时候，作为群主和管理员有的时候是起不到任何作用的，唯一能做的就是T人，T 人能解决问题吗？这个时候就需要几个老好人的出现！！巴拉巴拉把话题引导到正面话题，防止继续恶化！这时候群主或者管理出来解决，才是上上之策！

3首因效应

打破刚入群不熟悉的尴尬，有几个自来熟每天找话题，晒单，晒好评，给反馈，问一些大家都想问的问题，大家自然而然的会跟着一起熟络起来！

4成员替换

群里必须要不断的有新鲜的血液进入，让新成员参与进来，提升总体活跃度，同时不断的跟新成员灌入，群内的一些重要信息。

没有成员的更新会慢慢的丧失热情，关注度，至于怎么筛选人员，根据社群的标准不同，即便是购物群，也一样可以筛选，只有你珍惜自己的群，别人才会珍惜你群里的名额。

5奖励机制

物质奖励和精神奖励是一样重要的，人本身就需要仪式化的事物来满足内心需要的存在感。比如每月在社群评选出活跃分子，还有各种奖励，或者评选出好物推荐达人，引流达人，招商素材达人等。

每个月送点免单，验货，物质达到了，还有精神上的，帮别人安利产品，体验产品等等，俨然像个老师一样。以上适用于咱们的优惠券带货社群，想赚钱，就不能怕麻烦，怕麻烦就赚不到钱，以人为本。还有一些细节信息，例如群名字，就不要用XXX优惠券群，这玩意都烂大街了，看都不想看。

做一个小型的品牌效应，好让别人记住你，记住你的群。小型品牌效应也跟我们以前提到的ip是属于同类，就是一些意识，形态的问题。前期一定要有一些种子用户要维护好，尽量拉一些有标签的人进来。

永远记得中国有8亿网购用户，一场双十一都能干到3000亿销售额，哪怕市场再烂，你只要努力就能在这里赚到钱。希望大家一定明白，我们借助平台扩大了自己的私域流量，维护好自己的私域流量就能有钱赚，私域流量屯的越多，粘性越高，越能笑到最后。

今天的分享到此结束！

在总监成长营的小伙伴们身上学到了很多，感谢陪伴，感谢高佣联盟！！！

2020我们一起美，一起富，一起努力向前冲冲冲！！！